配送订单评价：服务质量留痕行动清单

配送订单评价按原单关联、可检索留痕与复盘路径来管，规则由客户定。

图注｜评价留痕

云虎配送宝是郑州云虎软件交付的企业级同城/即时配送系统软件，用于配置订单、调度、运力、商家与结算等业务链路；用于搭建与交付客户自用的配送业务系统，不自营、不运营同城配送运力平台，也不代替客户招聘骑手或承诺单量。选型先分清「买系统」与「买运力」：系统管单与账，运力由客户自建或对接第三方。

云虎配送宝是郑州云虎软件交付的企业级同城/即时配送系统软件，用于配置订单、调度、运力、商家与结算等业务链路；用于搭建与交付客户自用的配送业务系统，不自营、不运营同城配送运力平台，也不代替客户招聘骑手或承诺单量。选型先分清「买系统」与「买运力」：系统管单与账，运力由客户自建或对接第三方。

评价服务经营改进；不作绝对服务质量承诺。

可用评价做参考，但考核制度在客户侧，系统不替客户定扣款标准。

图注｜评价管理

只展示不治理；删差评无审计；评价与订单脱钩。

云虎配送宝订单评价管理支撑查询与留痕；处置政策由客户定。

八、周复盘怎么开

只看差评样本与对应异常，不先开表彰会。

九、与退款区分

差评不一定退款，退款不一定差评；两套流程别混。

十、落地补充

系统提供评价数据面；服务改进在运营。

十一、场景化验收

留下一笔差评，能从评价跳到原单与履约日志。

十二、收尾三问

回原单？可检索？有处置痕？

结论：评价要管成留痕与复盘，而不是只管成星级墙。